CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chào mừng quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ tại lapmangviettelhcm.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách hàng.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi quý khách đăng ký tư vấn các dịch vụ viễn thông tại website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website lapmangviettelhcm.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn dịch vụ: Tiếp nhận yêu cầu tư vấn các gói cước Internet cáp quang, Truyền hình TV360, Camera Viettel theo nhu cầu sử dụng.
  • Khảo sát hạ tầng: Kiểm tra khả năng cung cấp đường truyền mạng tại địa chỉ đăng ký của khách hàng.
  • Tạo hồ sơ đăng ký mới: Chuyển giao thông tin để nhân viên kinh doanh làm thủ tục đấu nối và ký kết hợp đồng dịch vụ viễn thông chính thức với Tập đoàn Viettel.
  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải đáp thắc mắc, thông báo tiến độ lắp đặt hoặc cập nhật các chương trình ưu đãi mới nhất theo yêu cầu.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ khách hàng thông qua Form đăng ký, Nút gọi điện, Zalo hoặc Chatbot bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ và tên.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email (nếu có).
  • Thông tin địa lý: Địa chỉ lắp đặt dịch vụ (Số nhà, tên đường, Phường/Xã, Quận/Huyện tại TP.HCM).

3. Phạm vi sử dụng và Chia sẻ thông tin

  • Sử dụng nội bộ: Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi bộ phận tư vấn bán hàng của lapmangviettelhcm.com.
  • Chia sẻ bắt buộc: Thông tin cung cấp sẽ được chuyển sang hệ thống quản lý nghiệp vụ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) để nhân viên hạ tầng tiến hành khảo sát và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật.
  • Cam kết không thương mại hóa: Chúng tôi KHÔNG bán, chia sẻ, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích quảng cáo thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:

  • Hoàn tất quá trình tư vấn và bàn giao hợp đồng cho nhân viên Viettel tiếp quản.
  • Có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu từ phía khách hàng.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ hệ thống của lapmangviettelhcm.com.

5. Phương thức và Thuật toán Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

  • Mã hóa kết nối: Website áp dụng chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ.
  • Tường lửa & Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên tư vấn được phân công mới có quyền truy cập thông tin để liên hệ hỗ trợ khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Quyền yêu cầu ngưng nhận cuộc gọi tư vấn hoặc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống tiếp nhận của chúng tôi.
Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline tư vấn: 0388 136 878 hoặc gửi thông tin qua mục Liên Hệ.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: lapmangviettelhcm.com – Kênh tư vấn & tiếp nhận đăng ký lắp đặt mới dịch vụ Internet / TV / Camera Viettel tại TPHCM.
  • Thỏa thuận hợp tác: Theo HĐ Hợp tác Kinh doanh số 56-2024/VTPost-BHTT.
  • Hotline tư vấn: 0388 136 878
Lưu ý: Website lapmangviettelhcm.com chỉ đóng vai trò là kênh tư vấn và tiếp nhận hồ sơ đăng ký mới. Chúng tôi không tiếp nhận báo hỏng, xử lý sự cố hay sửa chữa thiết bị. Khách hàng đang sử dụng dịch vụ cần hỗ trợ kỹ thuật vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của Viettel: 1800 8119.